Klacht: Geen bezorging van post code loterij brief,tot 4 maal toe.

MBL op 02 december 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bruin-Lemmens, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw reed op de hoogte gesteld via uw mail. En gaan er dan ook vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geen post ontvangen van de Postcode Loterij, ondanks drie pogingen om een cadeaukaart te ontvangen. Na meerdere klachten bij de loterij is er geen oplossing gekomen, wat heeft geleid tot twijfels over de betrouwbaarheid van de postbezorging door Sandd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.s.
Tot 4 maal toe heb ik geen post van de postcode loterij ontvangen.
Via de actie”doe maar lekker duurzaam”, zou mij een cadeaukaart zijn toegestuurd welke nooit is aangekomen.
Tot 3 maal toe heb ik gereclameerd bij de postcode loterij,en hebben zij ook tot 3 maal toe weer een nieuwe cadeaukaart verzonden.
Ik heb nooit iets ontvangen .
Tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest over de postbezorging,maar nu ga ik wel twijfelen aan de eerlijkheid van de postbode.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit wordt opgelost.
Het was een cadeaukaart van € 12,50.,die ik ben misgelopen door uw organisatie.
Dat kan natuurlijk niet,en ik hoop dat U uw verantwoordelijkheid neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 02 december 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bruin-Lemmens,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw reed op de hoogte gesteld via uw mail.
En gaan er dan ook vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM