Klacht: geen bezorging of te laat

k.nap op 18 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u uw poststukken niet ontvangt. Echter hebben wij deze poststukken niet naar u verstuurd, Deze gaan via PostNL. Wij gaan er van uit dat zij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Er is onvrede over de postbezorging in een afgelegen gebied, waarbij bewoners regelmatig belangrijke post, zoals herinneringen van een verzekering en loonstroken, niet of te laat ontvangen. Dit heeft geleid tot incassokosten voor de klager en frustratie onder de buurtbewoners. Ze zoeken naar een oplossing om ervoor te zorgen dat hun post op tijd en compleet wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr,

wij wonen nogal afgelegen en heb het hier wel eens met buurt bewoners over dat wij niet compleet al onze post ontvangen bv ik heb een verzekering bij agis en krijg ineens een 3e herrinering binnen terwijl ik nummer 1 en 2 nooit heb gezien.. Nu heb ik geen idee of dit alleen postnl is of sandd (Dit mailtje gaat ook naar postnl) Het probleem is namelijk dat ik nu de dupe ben van de incasso kosten en dit is niet de eerste keer dat het gebeurt ook mijn partner ontvangt normaal op donderdag zijn loonstrook elke week en nu heeft hij deze al meerdere malen NIET ontvangen of te laat

Wij en de buurtbewoners zijn zeer teleurgesteld en wil graag een oplossing vinden hoe wij wel onze post kunnen ontvangen zonder dat wij daar de duppe van zijn

Gewenste Oplossing:

Dat de post optijd en geleverd word!

Het ligt niet aan het uwv en of mijn werkgever en of mijn agis verzekering ook worden de boekjes Van onze dochter door de bus gepropt niet op een normale manier heb bij hun een klacht neergelegd en kreeg er direct een excuus + een nieuw boekje voor die kleine meid maar wil het voorkomen dat ze weer teleurgesteld zal zijn met verkreukelde boekjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 18 maart 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u uw poststukken niet ontvangt.
Echter hebben wij deze poststukken niet naar u verstuurd, Deze gaan via PostNL.
Wij gaan er van uit dat zij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Sandd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM