Klacht: Foutieve postbezorging

Amenona op 19 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Er is herhaaldelijk foutieve postbezorging op het adres Kapitein de Langestraat 115 in Almere, waarbij post voor Java Legioenstraat 115 wordt afgeleverd. De klager heeft eerder al een klacht ingediend en verwacht nu dat het probleem wordt opgelost door de bezorger aan te spreken op zijn of haar fouten. De klager is gefrustreerd en wil niet langer zelf de post bij de verkeerde ontvangers afleveren.

Mijn Klacht:

Opnieuw ontvang ik op de Kapitein de Langestraat 115 te Almere post voor een straat achter ons, nl de Java Legioenstraat 115. Dit is al vaker voorgekomen en ik heb hier al eerder een klacht over gemeld. Maar waar ik de vorige malen zelf de post in de brievenbus heb gedaan bij die mensen , ga ik dat vanaf nu niet meer doen. Ik eis dat u het probleem nu oplost door de betreffende bezorger aan te spreken op zijn /haar wanprestatie. Want hoeveel post ligt er van mij op dat andere adres? En waarom leest de bezorger niet wat ze in de bus stopt? Is deze wel in staat om meer dan een nummer te lezen? Sorry maar ik ben er klaar mee zoals dat heet!!!

Gewenste Oplossing:

Uitsluitend de voor mij bestemde post op nr 115 en geen post meer van de Java Legioenstraat in mijn bus of de Kapitein de Langestraat 115 bezorgen in de Java Legioenstraat. Het begint dus bij correct sorteren van de post!!!!!!!!
Spreek die persoon er op aan en confronteer deze met mijn klacht. Mijn moeder woont op nr 48 in de Java Legioenstraat en, u raadt het al, zij ontvangt post voor de Kap.de Langestraat 48. En hebben deze mensen misschien haar bankafschriften van September???

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 december 2012 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM