Klacht: foutieve of geen postbezorging

klacht over sandd postbezorging op 09 januari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw koets, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

In een dunbevolkte wijk ontvangt een gezin al enkele maanden de post voor meerdere huizen in hun brievenbus, met de instructie deze verder te bezorgen. Ondanks waarschuwingen aan de postbezorger om de post correct te bezorgen, blijft het probleem zich voordoen, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de postbezorging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij wonen in een dun bevolkte wijk. Er staan 6 vrijstaande huizen enigszins verspreid. Wij ontvangen sedert enige maanden de post voor de hele buurt in onze brievenbus, met kennelijk de opdracht deze verder te bezorgen. Onze buren overkomt zo nu en dan het zelfde. De postbezorger deponeert dus alle post voor deze 6 adressen in een brievenbus. Hij is al gewaarschuwd door een van onze buren met het verzoek de juiste post aan het juiste adres te bezorgen, maar niets helpt. Ik ben mijn vertrouwen in postbezorging volledig krijtgeraakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben slechts tevreden als uitsluitend mijn post tijdig en zorgvuldig wordt bezorgd aan mijn adres. Ik ontvang overigens dezelfde klachten van mijn directe buren, die eveneens zo nu en dan de post voor de hele buurt ontvangen. Op de dagen dat de buren de post ontvangen, ontvangen wij uiteraard niets in onze brievenbus. De indruk bestaat dat de postbezorger alle post voor de 6 huizen in ons buurtje in een brievenbus deponeert om zo snel klaar te zijn met het werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 09 januari 2014 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw koets,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM