zending op 04 januari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Jongenelen , Hartelijk dank voor uw bericht. Sandd kent een dergelijke service niet. Wij zijn ons bewust van het feit dat dit een probleem schept voor particulieren. Wij hebben hier op dit moment echter (nog) geen oplossing voor....
Een klant heeft een probleem gemeld over foutieve levering van het Wandelsportmagazine van de KNBLO, ondanks een doorgegeven adreswijziging naar Bergen op Zoom. Sinds de verhuizing op 18 juli 2011 is het magazine nog steeds niet op het juiste adres afgeleverd. De oude gegevens van de klant zijn ook vermeld.
sinds 18-07-2011 verhuisd naar bergen op zoom , maarten trompstraat 17 4625 ec.
adreswijziging door gegeven , maar tot op de dag van vandaag nog steeds niet gelukt om het magazine juist af te leveren!!
mijn oude gegevens zijn Mevr MEA Jongenelen oranje nassaustraat 21 4751 bk oud gastel bondsnr 353976.
het betreft hier het blad wandelsportmagazine van de knblo.
Simpel, nieuwe gegevens invoeren en nu goed afleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2012 om 14:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw Jongenelen ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Sandd kent een dergelijke service niet. Wij zijn ons bewust van het feit dat dit een probleem schept voor particulieren. Wij hebben hier op dit moment echter (nog) geen oplossing voor.
Wij bezorgen post aan de hand van adressenbestanden van onze opdrachtgevers. Wij beheren deze adressenbestanden echter niet. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de adresgegevens ligt bij onze opdrachtgevers zelf. Het beste wat u kunt doen is daarom zelf contact opnemen met de organisatie(s) van wie u via ons de post ontvangt en hier een adreswijziging doorgeven.
Een alternatieve oplossing kan zijn om bij poststukken die u op een ander adres wenst te ontvangen het adres door te strepen en het poststuk vervolgens, voorzien van een toelichting, in de oranje brievenbus van TNT te deponeren. Het stuk gaat dan retour naar de opdrachtgever en zij zijn in staat uw gegevens in het adressenbestand te wijzigen. Er kan soms enige tijd over heen gaan voordat de adressenbestanden bij deze bedrijven zijn aangepast.
Als oplossing is onderstaande weblink toegevoegd. Via deze website wordt het u mogelijk gemaakt de geadresseerde reclame bezorging te staken. Hier is ook informatie te vinden over welke bedrijven zich bij deze organisatie hebben aangesloten.
www.postfilter.nl
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
