Klacht: Foutieve bezorging brief belastingdienst

Willrade op 28 november 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Radermaker, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over een foutieve bezorging van een brief van de belastingdienst, die per ongeluk bij de buren terechtkwam. Dit leidde tot bezorgdheid over de privacy van zijn financiële gegevens, aangezien deze nu toegankelijk waren voor anderen. De klant merkt op dat hij eerder geen problemen had met de postbezorging, maar nu gedwongen is om elk poststuk te controleren.

Mijn Klacht:

Nadat vorige week (wij waren toen een weekje weg en hebben geen idee wanneer dit heeft plaatsgevonden) post bestemd voor onze buren bij ons in de bus was gedeponeerd, kwam gisteren de andere buurvrouw met een brief van de belastingdienst die zij die dag abusievelijk had ontvangen. Dat niet alleen, eerst na opening van de envelop kwam zij hier achter. Erg vervelend, want mijn financiële zaken (inkomen, hypotheek, beleggingen, spaarsaldo) liggen nu op straat. Ik ben hier helemaal niet gelukkig mee. omdat ik van meerdere kanten hoor dat het vaker mis gaat. Jaren hebben wij er geen last van gehad, maar nu controleer ik noodgedwongen ieder poststuk op juiste bezorging.

Gewenste Oplossing:

Als ik zie hoeveel van dit soort klachten er ingediend zijn, hoop ik dat de belastingdienst zich eens achter de oren krabt en het besluit om deze firma in te schakelen terug draait.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 28 november 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Radermaker,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM