Klacht: foutieve bezorging

Uil30 op 03 april 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw den Hartog, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Er zijn herhaaldelijk klachten over foutieve postbezorging door Sandd. Een klant meldt dat het maandelijkse betalingsoverzicht van februari nooit is ontvangen en vermoedelijk bij het oud papier is beland. Eerdere pogingen om foutieve post terug te geven aan de bezorger werden niet gewaardeerd.

Mijn Klacht:

Evenals een aantal maanden geleden kom ik weer met 2 klachten.
Gisteren 31 maart is er weer post bezorgd op Uilenkamp 32.

Maandelijks wordt door de bezorger het maandelijkse betalingsoverzicht bezorgd maar de maand februari met volgnummer 2 is nooit bezorgd.(ING)
Deze komt dan ergens anders in de wijk terecht. Dat is de 2e maal van dat we de afschriften missen Ook worden ze nooit nabezorgd dus zullen ze wel bij het oud papier afgevoerd worden. Ik neem dit de bezorger wel echt kwalijk.
Vorige maand konden we de bij ons foutieve post nog net weer aan de bezorger meegeven. Dit werd niet in dank aanvaard.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen het op prijs stellen als alles goed bezorgd zal worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 03 april 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw den Hartog,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM