Klacht: foutieve bezorging

Jan te Wechel op 03 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw te Wechel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij ontvangen graag van u de gevraagde gegevens, zodat we uw melding kunnen uitzetten naar de verantwoordelijke vestigingen. Bij voorbaat dank. Medewerker Kwaliteit

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Er is herhaaldelijk sprake van foutieve postbezorging door Sandd, waarbij post voor het huisnummer 116A vaak bij nabijgelegen woningen wordt afgeleverd. De klager heeft geprobeerd de bezorger hierop aan te spreken, maar ervaart communicatieproblemen. De klager vraagt om maatregelen om deze situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Iedere keer wanneer wij post via jullie moeten ontvangen komt het in de bus bij de naaste woning of twee huizen verder.
Deze meneer (bezorger) kan het denk ik niet meer goed lezen.
Bij de huisnummers 116A (van ons) en 116B en 116C gaat het regelmatig mis.
Wanneer ik hem daar op aan wil spreken hoort hij het ook slecht volgens mij, aangezien hij niet in de gaten heeft dat ik het een en ander wil uitleggen en loopt door.
Vandaar maar even de klacht bij jullie neerleggen
Graag maatregelen nemen.

Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik iedere keer mijn post in mijn brievenbus ontvang ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 03 februari 2015 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw te Wechel,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij ontvangen graag van u de gevraagde gegevens, zodat we uw melding kunnen uitzetten naar de verantwoordelijke vestigingen.

Bij voorbaat dank.

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM