Klacht: Foutief bezorgde poststukken

Jacq dV op 24 maart 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Een bedrijf op een industrieterrein ervaart problemen met foutief bezorgde poststukken van Sandd. De bezorger kan de juiste adressen niet vinden, waardoor post van andere bedrijven op het verkeerde adres wordt achtergelaten. Ondanks een aanstaande verhuizing biedt Sandd geen oplossing voor het bezorgen op het nieuwe adres en adviseert het bedrijf om de brievenbus dicht te plakken.

Mijn Klacht:

Ons bedrijf zit op een industrieterrein.
We hebben een hoog nummer.
We ontvangen hier veel post van collegabedrijven, die een lager huisnummer hebben.
En lijkt erop dat de bezorger deze bedrijven niet kan vinden en daarom de post achterlaat op zijn laatste bezorgadres.
Post terugsturen naar de afzender gaat alleen via Post.nl en gefrankeerd!
Ons bedrijf wordt verplaatst. Post.nl biedt de mogelijkheid om de post op het nieuwe adres te bezorgen.
Sandd niet! Hun oplossing: PLAK DE BRIEVENBUS DICHT.
Wanneer kan er iets gedaan worden aan deze organisatie, die niet geschikt voor hun taken.

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om post weer terug te kunnen sturen naar de afzender zonder extra kosten en zo ook een adreswijziging te kunnen mededelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM