Klacht: foute postbezorging

alette j westerveld op 01 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw Westerveld, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een klant heeft eerder een klacht ingediend over het verkeerd bezorgen van post van de buren. Na het per ongeluk verwijderen van een e-mail met een gevraagde code, dient de klant de klacht opnieuw in en geeft de benodigde code door.

Mijn Klacht:

Hallo,

enige tijd geleden heb ik een klacht ingediend dat de post van de buren iedere woensdag en vrijdag bij ons bezorgd wordt.
Ik kreeg een mail waarin ze vroegen naar een code die ik door moest geven.
Per ongeluk heb ik die mail verwijderd dus heb ik geen mailadres meer.
Daarom dien ik de klacht nogmaals in en zal ik meteen de code doorgeven.
Het gaat om code 0012825960474=2ZEV095=7/1=SND Dit is onze code ( Fam. Westerveld Keppelbroeksdijk 8 7054 AR Westendorp)

De code van de buren is 0471790167956=2ZEV095=13/2=2*2SND ( Fam.Westerveld en fam. Prinzen Pellendijk 11 7054 AP Westendorp)

Gewenste Oplossing:

Dat de post op het juiste adres bezorgd wordt zodat wij niet twee keer in de week die taak over moeten nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 maart 2013 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer /mevrouw Westerveld,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM