Klacht: Foute bezorging

Ruben Korfmaker op 05 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Korfmaker, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een klant van Sandd heeft ervaren dat belangrijke brieven, waaronder post van de belastingdienst en een opticien, verkeerd zijn bezorgd. De klant uit zijn bezorgdheid over de nonchalance van de bezorging, wat leidt tot angst om belangrijke post niet te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag vond ik in de brievenbus twee brieven; een van de belastingdienst en een van een opticienketen. Beide fout bezorgd; op de ene klopte de straat en op de ander het nummer. De nonchalance waarmee belangrijke brieven in een verkeerde gleuf worden geschoven baart mij zorgen, in die zin dat er waarschijnlijk ook post is die ik niet krijg en waarvan ik het bestaan niet af weet. Het is een slecht gevoel dat op deze manier de bezorging van post afhankelijk wordt van mensen die mijn post hebben gekregen en die er geen belang bij hebben dat ik de brieven krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik zeker weet dat post wordt bezorgd op de adressen die op de brief staan geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 augustus 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Korfmaker,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM