Klacht: fout bezorgde post

jane57 op 18 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Versteegh, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u op 15 maart een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Bewoners van de Parallelweg in Veenendaal ervaren regelmatig dat zij post ontvangen die bestemd is voor andere adressen, zoals de Cavansalaan, Spoorlaan en Edellaan. Ondanks dat zij deze post zelf naar de juiste adressen brengen, maken zij zich zorgen of hun eigen post ook correct wordt bezorgd en of deze niet bij anderen terechtkomt. Ze vragen zich af hoe het mogelijk is dat de postbode deze fouten maakt.

Mijn Klacht:

Wij wonen op de Parallelweg in Veenendaal en krijgen daar post bezorgt door Sandd.
Nu gebeurd het regelmatig dat wij verkeerde poststukken krijgen. Van mensen van de Cavansalaan, Spoorlaan en Edellaan.
Wij zijn zo beleefd om deze post op het goede adres te gaan bezorgen.
Maar ik vraag me af of wij al onze post wel hebben gehad en of dat soms niet bij andere is bezorgt. Wie verteld mij dat andere mensen dat ook netjes bij ons komen afleveren??
De post die wij van anderen ontvangen hebben was correct van naam en adres dus niets mis mee.
Ik snap niet dat een postbode het dan bij ons in de bus doet.

Gewenste Oplossing:

Graag correct bezorgen.r wordt blijkbaar erg slordig mee omgegaan!!!!!
Hebben wij al onze post wel gehad????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 08 april 2013 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Versteegh,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident heeft u op 15 maart een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM