Klacht: Forceren van post dan wel buiten in het kozijn leggen

Jan O op 27 mei 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Ouwerkerk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Via een ander kanaal heeft u reactie gekregen. Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Soms past post niet in de brievenbus. Dan wordt de post op het kozijn gelegd en als we thuis komen vinden we het buiten de deur. Dan kan n.m.m. niet.
Vandaag 22 mei was het nog erger. De post past niet in de brievenbus, maar werd toch geforceerd op een wijze dat de klep aan de binnenkant afbrak. De post bleef halverwege steken en stak half uit de brievenbus.
Zie bijgaande foto

Gewenste Oplossing:

De toezegging van Sandd dat voortaan bij niet passende post wordt aangebeld en eventueel bij de buren wordt afgegeven, zoals de post dat doet. Eventueel een ander moment aanbieden, maar niet meer buiten de deur en de post geforceerd in de brievenbus achterlaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 juni 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Ouwerkerk,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Via een ander kanaal heeft u reactie gekregen.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM