Computeraar op 07 april 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Westerhoff, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...
Samenvatting wordt geladen...
Normaal ontvang ik Computer Idee elke 2 weken op vrijdag
Thans – paaszondag – nog altijd niets ontvangen, 14 dagen geleden kreeg ik hem pas op dinsdag, erg vervelend
als ik voortaan Computer Idee weer op vrijdag krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 09:30 geantwoord
Beste heer/mevrouw Westerhoff,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen. Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
