Klacht: Bus door tuin

Theeven op 19 maart 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Theeven, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben reeds gereageerd op uw melding. Hierbij hebben we u verzocht ons te voorzien van een aantal gegevens. Zodra we deze ontvangen hebben zetten we de procedure verder ingang. We gaan...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Op 12 januari heeft een bezorgster van Sandd met haar bus schade aangericht aan de tuin van een inwoner door over het gazon te rijden. Eerder, twee weken daarvoor, had ze al een lantaarnpaal geraakt tijdens het keren. Ondanks dat de bewoners haar aanspraken, stopte ze niet en zijn de sporen in de tuin nog steeds zichtbaar, twee maanden later.

Mijn Klacht:

Op 12 januari heeft de bezorgster van Sandd met haar bus door onze tuin gereden. We wonen op het einde van een doodlopende weg. 2 weken eerder heeft ze bij het keren de lantaarnpaal flink geraakt. Op 12 januari is ze aan de ene kant ons gazon opgereden en midden over het gazon naar de andere kant gereden om zo haar bus gedraaid te krijgen. We zijn naar buiten gelopen om haar hierop aan te spreken. Ze heeft ons gezien maar is niet gestopt. Nu 2 maanden later zien we nog steeds de diepe sporen van ongeveer 10 cm over een lengte van 25 meter.

Gewenste Oplossing:

Egaliseren gazon of de daarmee gemoeide kosten vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 maart 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Theeven,

Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben reeds gereageerd op uw melding.
Hierbij hebben we u verzocht ons te voorzien van een aantal gegevens.
Zodra we deze ontvangen hebben zetten we de procedure verder ingang.

We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM