Klacht: Brutaliteit

Sandd brief op 24 november 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Bosman, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend te vernemen dat dit is voorgevallen. Zouden wij van u uw adresgegevens mogen ontvangen dan kunnen wij dit oppakken met de betreffende betrokkenen. Dit kunt u mailen naar...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over de postbezorger die regelmatig een hekje openlaat, wat gevaarlijk is voor haar honden. Na een confrontatie over dit gedrag, voelde de klant zich onterecht aangesproken door de postbezorger, die suggereerde dat de klant haar verzoek vriendelijker had moeten formuleren. De klant vindt het onacceptabel dat zij haar verzoek niet op een normale manier kan uiten.

Mijn Klacht:

L.S.

De dame die bij mij
(van Anrooystraat 15 2692CP s ‘Gravenzande ) de post bezorgd is werkelijk de enige die mijn hekje (wat ik heb om te voorkomen dat de hondjes de weg op lopen en dood gereden worden)dit doet ze al heeeeeeeel lang.
Meestal ben ik net te laat om haar aan te spreken,maar vanmorgen niet.
Ik heb de dame ook nu hierop aangesproken en letterlijk gezegd; Zou je nou eens het hekje dicht willen doen je ben de enige die het altijd open laat staan: het is verdorie toch normaal als je het hekje open maakt dat je het ook weer sluit
Maar ik moest het volgens deze dame “vriendelijker “vragen.
Dit is toch de omgedraaide wereld verdorie.
Ik hoef toch geen knieval te maken om haar ,haar werk naar behoren te laten doen.
Zij werkt bij Sandd zij hoort haar werk naar behoren te doen daar hoort ook bij dat ze hekjes sluit .Het is toch Asociaal om het gewoon open te laten staan
Hekjes of deuren zitten er toch niet voor niets.
Ik hoop dat mijn klacht serieus genomen wordt.
Anders hoeft zij mijn post niet meer te bezorgen.
Met vr groeten
Mevr Tm.Bosman
0174419134
0639104484

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bezorger/ster mijn post netjes bezorgt en het hekje sluit
zodat mijn hondjes geen gevaar lopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 24 november 2016 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM