Mijn Klacht:

Op vrijdag 4 mei brievenbuspost verzonden. ’s Ochtends zodat deze voor 16.00 uur in de brievenbus van Sandd. zat.
Zou dan op 8 mei of uiterlijk 11 mei bezorgd worden. Bij navraag klantenservice blijkt dat dit poststuk niet geregistreerd is en verdwenen is.
Op 11 mei 17 mei hierover gebeld.
Antwoord klantenservice: geen oplossing

Andere poststukken via Sandd.: veel te laat bezorgd. Niet volgens levervoorwaarden in hun folder.

Gewenste Oplossing:

Bedrag retour van bedrijf Sandd. voor het poststuk dat verdwenen is.
Klant heeft ervoor betaald, niets ontvangen en verhaalt de kosten nu op de afzender.
Bezorgservice verbeteren