Klacht: Brief niet ontvangen belastingdienst

smitnlm op 01 april 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smit, Op datum 25 maart ontvingen wij uw incident via de website www.klacht.nl. Om de betreffende bezorger te achterhalen hebben wij u verzocht om aanvullende informatie. Deze hebben wij helaas nog niet van u mogen ontvangen. Mocht u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant van Sandd heeft een boete ontvangen van de Belastingdienst omdat hij een belangrijke brief over zijn aangifte uit 2012 niet heeft ontvangen. Hij uit zijn bezorgdheid over de veiligheid van de postbezorging en meldt dat hij regelmatig post van buren ontvangt, wat kan verklaren waarom deze brief niet bij hem is aangekomen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,
Vandaag viel er een boete op de mat van de BD. Er zou een brief verstuurd zijn met dat ik aangifte moest doen over 2012. Deze heb ik dus nooit ontvangen. Nu blijkt dat deze brieven dus via jullie worden verzonden. Ik snap dit niet want met een boodschappenwagen je post bezorgen en deze lekker op de hoek van de straat laten staan vind ik persoonlijk niet zo veilig. Ik heb geregeld post van buren op mijn mat. Dus waarschijnlijk is dit dus gebeurd. Maar ik zit wel mooi met een boete.
Wie weet wat er nog meer niet is aangekomen. Dus wat gaan we hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als er een bewijs komt dat die brief dus niet is aangekomen. En dat die boete dus verdwijnt. Het blijkt dat als ik dus die aangifte wel had ingevuld ik ook nog eens een aanzienlijk bedrag kon krijgen ( heffing). Maar dat ze die nu op 0 hebben gezet. Al met al een verlies van de heffing en de boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 april 2014 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smit,

Op datum 25 maart ontvingen wij uw incident via de website www.klacht.nl. Om de betreffende bezorger te achterhalen hebben wij u verzocht om aanvullende informatie. Deze hebben wij helaas nog niet van u mogen ontvangen.

Mocht u alsnog aanvullende informatie voor ons hebben dan kunt u contact met ons opnemen via: [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM