Klacht: bezorgklacht

Mwvr. D.j. Nelissen-Broek op 17 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Nelissen-Broek, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft op 15 juli een aanmaning van het Landelijk Incassocentrum ontvangen voor een belastingaanslag die nooit is aangekomen, ondanks dat deze op 23 mei door de Belastingdienst is verstuurd. Daarnaast ontving de klant ook geen factuur van het CAK, wat leidde tot extra telefoontjes en het aanvragen van een nieuwe factuur. Andere bewoners van het appartementencomplex hebben soortgelijke problemen ervaren met verkeerd bezorgde post door de postbesteller.

Mijn Klacht:

Op 15 juli j.l. ontving ik van het Landelijk Incassocentrum een aanmaning om mijn belastingaanslag te betalen, die ik echter nooit heb ontvangen. Verstuurd 23 mei j.l Belastingdienst gebeld en klacht doorgegeven. Nogal privé-post en waar gebleven ???

in zelfde periode ook geen factuur van CAK ontvangen, 19 mei verstuurd en ook aanmaning ontvangen en ook tijd gespendeerd aan opbellen en uitleggen en procedure van opnieuw toesturen van factuur regelen.

Ik woon in een appartement met 22 woningen en vandaag ook van medebewoners gehoord dat meerdere post in verkeerde brievenbussen gedaan waren door postbesteller.

Gewenste Oplossing:

Uitzoeken wie de bezorger destijds was in genoemde periode en waar post is gebleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 17 juli 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Nelissen-Broek,

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM