Terug

Klacht: bezorgklacht

stereoboek op 01 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Verhaaf, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Na meer dan 20 jaar zonder bezorgproblemen met zijn Engelse Hi-fi maandbladen, heeft de klager sinds vorig jaar regelmatig nummers gemist, met een totaal van vijf ontbrekende boeken dit jaar. Ondanks meerdere telefoongesprekken met Sandd, waarin onjuiste informatie werd gegeven over de bezorging, blijft de klager zonder oplossing en heeft hij de uitgever benaderd, die bevestigde dat de bladen wel verzonden worden. De klager heeft zijn vermiste boeken opnieuw besteld, maar vraagt zich af wat er aan de hand is en hoopt op een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan 20 jaar geabonneerd op 3 engelse Hi-fi maand bladen
nooit geen bezorgproblemen,tot vorig jaar! .af en toe miste ik 1 boek
nu mis ik van dit jaar al 5 boeken! wat staat me nog te wachten?
In mijn eerste telefoongesprek met Sandd werd me verteld dat ze niet geleverd worden door Sandd,wat later niet juist bleek te zijn.
Ook in een tweede telefoongesprek kwam ik niets verder
vandaar mijn klacht via internet hopende dat dit wel gaat werken.
Ik heb ook de uitgever inEngeland benaderd en die verzekerde mij dat alle 3 bladen iedere maand verstuurd worden.
Ik heb mijn vermiste boeken nabestelt,wat me dan nog eens een keer
veel geld kost, en die worden dan wel bezorgt!
Dus wat is er aan de hand??
Hopende dat dit spoedig word opgelost verblijf ik ,
D.Verhaaf

Gewenste Oplossing:

Dat ik Vanaf nu weer netjes mijn 3 boeken in de bus krijg en mijn 5 verloren boeken eventueel nog gevonden worden ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 juli 2014 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Verhaaf,

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Sandd

Alle klachten over Sandd →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Sandd
Zo werkt het