ArthurAlberts op 26 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Alberts , Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op...
Samenvatting wordt geladen...
Niet voor mij bestemde post wordt herhaaldelijk bij mij bezorgd.Zo ontvang ik bij herhaling post voor Maandagstraat 28 in Almere op mijn adres(Maandenweg 28)
Deze post doe ik dan maar in de PostNL bus.
Vandaag 23 -11-2012 ontving ik weer zo’n zending,maar daarbij tevens de post voor mijn buren.Dit terwijl ik een duidelijk leesbaar naamplaatje op mijn brievenbus heb staan.
Terechtwijzing (en opleiding?)van de bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2012 om 11:20 geantwoord
Beste heer Alberts ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Op de klacht is snel maar een beetje dom gereageerd.Men vroeg mij de op de stukken vermelde code.Deze kon ik uiteraard niet doorgeven omdat ik de post-zoals vermeld- zelf al had doorgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
