Klacht: Bezorging van het Blad “Spoor” van NS

Lucie van Overbeek op 09 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Reeds via mail in kennis gesteld.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Twee bewoners van Oirschot, Dhr. GATC van Overbeek en JMA van Overbeek, hebben herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van het NS-blad "Spoor". Ondanks meerdere meldingen bij NS en de bevestiging dat de gegevens bij Sandd bekend zijn, hebben zij het blad nog steeds niet ontvangen. NS heeft aangegeven opnieuw contact met Sandd op te nemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Al eerder is deze klacht naar u toegestuurd en nog steeds niet opgelost.

GATC van Overbeek en JMA van Overbeek
Rijkesluisstraat 20
5688 ED Oirschot

hebben beiden al enige tijd een NS-abonnement en dus recht op het ontvangen van het blad Spoor.

Tot op heden hebben zij dat nog steeds niet ontvangen.
NS heeft het steeds, na een telefoontje van ons, na moeten zenden.

Er is nu al voor de 3e keer contact geweest met NS.
Zij geven aan dat alle gegevens bekend moeten zijn bij Sandd.
Naar het adres moet 1 blad Spoor gestuurd worden op naam van
Dhr. GATC van Overbeek.
NS zal nog een melding naar Sandd doen.

Hopelijk gaat het nu in de toekomst goed.

Met vriendelijke groeten.
L. van Overbeek
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als steeds automatisch van af Januari 2015 het blad Spoor goed bezorgd wordt bij:
Dhr. GATC van Overbeek
Rijkesluisstraat 20
5688 ED Oirschot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 09 januari 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds via mail in kennis gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM