Klacht: Bezorging post Belastingdienst

De Wit R op 23 juni 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Best heer/mevrouw de Wit We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voorlopige teruggave over Aanslag 2014 is al betaald door Belastingdienst, post hierover is verstuurd (12 juni 2015) maar niet door mij ontvangen. Dit is al de derde keer dit jaar. Eerdere post van de Belastingdienst (acceptgiros motorrijtuigenbelasting) kwam ook niet aan. Navraag bij BD leert dat adres etc. juist is.

Wij wonen in een straat waar de overkant een andere straatnaam heeft maar dit kan en mag toch niet het probleem zijn. Overkant heeft geheel andere nummering.

Gewenste Oplossing:

Als ik erop kan vertrouwen dat mijn post ook echt bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 23 juni 2015 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Best heer/mevrouw de Wit

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM