Klacht: Bezorging post

Hennie Hol op 10 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Sandd
Status In behandeling
Datum 10 januari 2018

Een echtpaar uit Veenendaal heeft geklaagd over het niet ontvangen van kerstkaarten die op 12 december 2017 zijn verstuurd via de Blokker. Ondanks navraag op 19 december, waarbij werd aangegeven dat alles op tijd zou worden bezorgd, hebben zij geen enkele kaart ontvangen bij hun thuiskomst na de kerstdagen. Ze verzoeken om een uitleg over deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Onze klacht is dat mijn echtgenote 12 december 2017 in de morgen haar
post heeft gebracht, bij de Blokker, Ellekoot te Veenendaal.
Wij zijn de kerstdagen weg geweest, en bij thuiskomst de nodige kontakten
gehad met degene die een kerstkaar hebben laten toekomen, geen 1 is er bij het schrijven, 27 december 2017 om 16.14 uur, wij betreuren dit heel
erg, binnen onze eigen gemeente Veenendaal, d.w.z onze dochter ook niet, hopende op een uitleg.

p.s Mijn echtgenote heeft d.d. 19 dec 2017 nog navraag gedaan, bij Blokker, en werd gezegd dat alles op tijd werd bezorgd.

Groeten wij U,

Fam H.Hol, Veenendaal

06-51908387 [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als alle kerskaarten op tijd waren bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Sandd

8 jaren geleden - Dank voor uw mail en onze excuses voor de vertraging. Vrijwel alle kerstpost is bezorgd, in een enkel geval kan het zijn dat de post tussen kerst en Oud & Nieuw wordt bezorgd. Hiervoor zetten we extra bezorgdagen en bezorgers in.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Persoonlijk vind ik dit een laf excuus, wij kunnen hier niks mee, als dit jullie kerstgedachten is, kunt u beter volgend jaar maar stoppen met het bezorgen, wij zullen in ieder geval geen gebruik meer maken van u diensten. MVG Hennie Hol

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM