Klacht: bezorging niet uitgevoerd

sloten friesland op 29 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Bouwsma, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van post gedurende twee weken, terwijl er wel post werd verwacht. Daarnaast heeft de klant problemen ervaren met de tijdige bezorging van het tijdschrift Kerk in de Stad, dat meerdere keren te laat is aangekomen, met als laatste voorbeeld een ontvangst op 6 januari in plaats van de verwachte 2 januari.

Mijn Klacht:

Minimaal de hele vorige week, maar ook de week daarvoor heb ik geen post ontvangen. Ik verwachtte wel post in die periode.

Ook wil ik melden dat de bezorging van het tijdschrift Kerk in de Stad (Utrecht) het afgelopen jaar meerdere keren niet op tijd bezorgd is. Ik heb dit ook aan de organisatie van verzending meerdere keren doorgegeven.
Ook de laatste ontvangst moest 2 januari zijn maar kreeg dit pas na het weekend op 6 januari. Dit blad bevat gegevens die voor het weekend beschikbaar moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Wat is de oorzaak van de niet goede ontvangst en ik wil dat dit nog wordt nabezorgd. Ik wil dit uiterlijk vrijdag ontvangen hebben.
Dat de post met regelmaat verspreid wordt.
De post moet ook in zijn geheel door de brievenbus gedaan worden en niet er half laten uitsteken. Op die manier kan men laten zien voor dieven dat bewoners niet thuis zijn. Dat moet niet kunnen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 januari 2015 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Bouwsma,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM