Mijn Klacht:
Het is dit jaar al 5 keer voorgekomen dat mijn motorblad niet op vrijdag en soms pas een week later wordt bezorgt.
Gewenste Oplossing:
ben tevreden als het volgens afspraak op vrijdag bezorgt wordt.
Klacht: bezorging motorblad
v.Leeuwen op 20 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw v. Leeuwen, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 20 oktober 2014 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw v. Leeuwen,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Wij hebben uw melding reeds uitgezet naar onze collega's van de vestiging zodat zij hier een onderzoek naar in kunnen stellen.
Wij verwachten dan ook dat u in de toekomst weer de post naar behoren ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Kwaliteit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
