Klacht: bezorging motoplus te laat bezorgd

joschi 1952 op 17 februari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mervouw Beser, Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een abonnee van het tijdschrift Motoplus heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging, waarbij nummer 3 op 7 februari niet op tijd werd geleverd. Dit is niet de eerste keer dat de bezorging te laat is, aangezien eerdere nummers en een staatsloterijlot ook met aanzienlijke vertraging zijn aangekomen. De abonnee stelt het bedrijf aansprakelijk voor de kosten en vervolgschade door de late bezorging.

Mijn Klacht:

ik ben geabonneerd op motoplus.
no 3 had op 07-02 bij mij in de bus moeten liggen.
dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.
no 15/16 van 2013 werden ook te laat bezorgd. 12 dg telaat.
als klap op de vuurpijl werd vorig jaar een lot van de staatsloterij ruim na de trekking bezorgd!
de maat is nu wel vol.
de post is bij u op tijd aangeleverd, daar ligt het niet aan.
post die te laat bij mij word bezorgd wil ik niet meer.
voor kosten en vervolgschade stel ik u nu aansprakelijk.

jos beser rijnweg9 7081 ab gendringen

Gewenste Oplossing:

als de post op tijd word bezorgd.
opdrachtgevers betalen hiervoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 17 februari 2014 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mervouw Beser,

Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM