Klacht: Bezorging Meiden magazine

fenneraf op 14 oktober 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Knubben We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft sinds juni van dit jaar een abonnement op Meiden magazine. Ik heb al tot drie keer toe contact opgenomen met het magazine omdat het iedere maand te laat geleverd wordt. Soms wel anderhalve week later dan in het tijdschrift staat aangegeven.
Vandaag kreeg ik als antwoord dat het probleem bij Sandd zou liggen en vandaar dan ook mijn vraag hoe jullie dit probleem gaan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het tijdschrift gewoon geleverd wordt op de beloofde datum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 14 oktober 2015 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Knubben

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

fenneraf

Heeft op 20 oktober 2015 om 09:32 geantwoord

Ik vind het echt niet kunnen dat het magazine nog steeds niet geleverd is. Het zou 6 oktober geleverd moeten zijn en het is nu 15 oktober en het tijdschrift is er nog steeds niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM