Klacht: Bezorging brief

Kraaijco op 08 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van onze mail wisseling hebben wij u incident uitgezet. Wij hebben de betreffende bezorger hier op aangesproken. Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidenten niet meer voor...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant van Sandd heeft geklaagd over de slechte staat waarin een brief van de belastingdienst werd bezorgd. De enveloppe was volledig vervormd en door de brievenbus gedrukt, terwijl post van een andere dienst wel in goede staat werd afgeleverd. De klant is gefrustreerd over herhaaldelijke slechte bezorging en dreigt met verdere actie als dit nogmaals gebeurt.

Mijn Klacht:

Vandaag krijg ik post van de belastingdienst, de enveloppe was volledig door uw bezorger in elkaar gefrommeld en zo door mijn brievenbus gedrukt, dit ligt niet aan de brievenbus want tegelijk had ik post via post.nl en die had de enveloppe heelhuids door de brievenbus gekregen, ik heb intussen al meerder keren,via sandd, post gekregen die er niet uitzag en nu ben ik het spuugzat ( is nog een fatsoenlijk woord )
Waarschijnlijk staat uw bezorger op uurloon want hij heeft er even tijd voor nodig gehad om dit resultaat door de brievenbus te gooien.
Nog een keer op deze manier door mijn brievenbus stoppen en ik schop de bezorger en zijn post van mijn oprit af.

Gewenste Oplossing:

Een andere bezorger????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 februari 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van onze mail wisseling hebben wij u incident uitgezet. Wij hebben de betreffende bezorger hier op aangesproken.
Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidenten niet meer voor zullen komen.
Mocht dat echter wel het geval zijn laat het ons dan weten via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM