wim thoen op 17 november 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Thoen, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...
Samenvatting wordt geladen...
Heb al anderhalve week geen post meer ontvangen van Sandd. Normaal
wordt de post 2x per week bezorgd, t.w. dinsdag en vrijdag. Ik weet dat
de huidige bezorger 4 weken met vakantie is gegaan. Betekent dit dat
er 4 weken niet bezorgd gaat worden? Of wordt alles opgespaard? Of,
nog veel erger: wordt alles weggegooid?
Zet een reserve-bezorger in!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 10:00 geantwoord
Geachte heer Thoen,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
