Geachte heer/mevrouw de Haan, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u...
Een klant van Sandd ervaart regelmatig dat er post van anderen in zijn brievenbus terechtkomt, wat leidt tot de veronderstelling dat zijn eigen post ook bij anderen wordt bezorgd. Daarnaast merkt de klant op dat bezorgers vaak moeite hebben om de post volledig door de brievenbus te duwen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Krijg geregeld andermans post in mijn brievenbus.
Daaruit concludeer ik dat mijn post ook in andermans brievenbus verdwijnt.
Bovendien zijn de bezorgers vaak niet in staat om de post geheel door de brievenbus te drukken.
Dat deze problemen zich niet meer voordoen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2014 om 13:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Haan,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
