Klacht: Bezorging

57Rooden op 29 april 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Rooden, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een klant van Sandd ervaart ontevredenheid over de bezorging van een pakketje. Ondanks dat de klant thuis was, werd er niet aangebeld en viel het pakketje op de grond buiten, wat als slordig wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Terwijl ik thuis was (was boven) hoorde ik een hoop gerommel aan de deur, toen ik beneden kwam zag ik niets maar toen ik de deur opendeed viel er een pakketje op de grond (buiten op straat) dit vind ik wel heel slordig v.d postbezorger om niet even aan te bellen om het pakketje aan te reiken zo kon het door iedereen mee genomen worden!!

Gewenste Oplossing:

ZIE HIER BOVEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 april 2014 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Rooden,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM