Geachte mevrouw van Rooden, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen...
Een klant van Sandd ervaart ontevredenheid over de bezorging van een pakketje. Ondanks dat de klant thuis was, werd er niet aangebeld en viel het pakketje op de grond buiten, wat als slordig wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Terwijl ik thuis was (was boven) hoorde ik een hoop gerommel aan de deur, toen ik beneden kwam zag ik niets maar toen ik de deur opendeed viel er een pakketje op de grond (buiten op straat) dit vind ik wel heel slordig v.d postbezorger om niet even aan te bellen om het pakketje aan te reiken zo kon het door iedereen mee genomen worden!!
ZIE HIER BOVEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 09:01 geantwoord
Geachte mevrouw van Rooden,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
