Beste heer Krinkels, Vriendelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek ontvangt u nog een korte samenvating. Wij hebben een melding uitgezet naar de vestiging en die hebben dit besproken met de bezorger. De bezorger zal extra...
Een klant van Sandd heeft geklaagd over de bezorging van post via PostNL, waarbij onvoldoende frankering heeft plaatsgevonden. Hierdoor moest de klant onterecht extra kosten betalen. De klant verwacht een serieuze oplossing voor dit probleem.
U bezorgt bij mij via post.nl,wat ik al merkwaardig vind,maar wanneer u dan ook nog onvoldoende gaat frankeren en ik dus voor de kosten moet opdraaien,dat is niet te accepteren.Deze klacht is niet af te handelen door hem op internet te publiceren,maar ik verwacht een serieuze oplossing.F.Krinkels
Martinushoeveweg 9 4634ph Woensdrecht
Het is normaal dat post op tijd en kostloos,voor de ontvanger,bezorgt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 15:22 geantwoord
Beste heer Krinkels,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek ontvangt u nog een korte samenvating.
Wij hebben een melding uitgezet naar de vestiging en die hebben dit besproken met de bezorger.
De bezorger zal extra aandacht op uw adres vestigen om dit in de toekomst te voorkomen.
Verder zou u het gefrankeerde stuk naar ons toe sturen waar wij de kosten op ons nemen.
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
