Beste heer/mevrouw Riemvis, Hartelijk dank voor uw reactie. Direct naar het lezen van uw reactie hebben we melding uitgezet naar de betreffende betrokkenen. Zij gaan de situatie uitzoeken en bespreken. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Op 25 maart ontving de klager een bericht van de girodienst over de bezorging van afschriften, die tweewekelijks op dinsdag in de even weken zouden komen. Echter, de afschriften werden twee keer later dan afgesproken, namelijk op vrijdag in de oneven weken, wat de klager zeer ontstemd maakte. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 25 maart jl. bericht van de girodienst ontvangen dat ik mijn afschriften
terzake de betaalrekening tweewekelijks in de even weken op Dinsdag
zou ontvangen.
Het is nu al 2 keer voorgekomen dat ik die stukken pas de daarop volgende weken – dus de oneven weken – op Vrijdag ontving.
Ik ben daar zeer ontstemd over.
Gaarne Uw commentaar a.u.b.
Wanneer op de afgesproken tijden wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2015 om 11:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw Riemvis,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Direct naar het lezen van uw reactie hebben we melding uitgezet naar de betreffende betrokkenen.
Zij gaan de situatie uitzoeken en bespreken.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
