Klacht: Bezorger loopt over priveterrein naar buren

Astrid Spang op 10 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Spang, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant heeft geklaagd over een Sandd-bezorgster die over priveterrein naar de buren loopt in plaats van over de stoep. Dit gedrag wordt als onfatsoenlijk ervaren, vooral omdat het de privacy van de klant en de buren in gevaar brengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Sandd bezorgster loopt tijdens het bezorgen van de post pal voor onze ramen langs naar de buren.
Ten eerste loopt zeniet netjes over de stoep naar de buren zoals het hoort.
Ten tweede loopt ze over priveterrein, wat niet is bedoeld en aangelegd voor postbezorgers.
Ten derde loopt ze voor onze ramen (en die van de buren) langs, dit vinden wij niet prettig ivm onze en de privecy van onze buren.
Onze ramen zijn behoorlijk groot en ik vind het niet netjes om hiervoor langs te lopen!
Gewoon netjes over de stoep zoals alle bezorgers bij ons doen!

Gewenste Oplossing:

Als mevrouw de bezorgster netjes over de stoep naar de buren loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 september 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Spang,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM