Klacht: Bezorgen bij verkeerd huisnummer

Janneke M op 26 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Markus , Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een inwoner van de Regthuysstraat ervaart herhaaldelijk problemen met de postbezorging, waarbij post voor huisnummers 4 en 8 ten onrechte bij hem wordt afgeleverd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de bezorger hierop aan te spreken, blijft de situatie aanhouden, wat leidt tot frustratie over het niet ontvangen van belangrijke post. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon op Regthuysstraat nr 6 maar krijg regelmatig post van nummer 4 of 8 en soms ook post van de (oude) Raadhuysstraat nummer 6 en zelfs de Damhouderstraat nummer 6!
Ik wacht nu al meer dan een week op een bestelling en heb tot op heden nog niets ontvangen!
Nu kreeg ik 10 minuten geleden post voor nummer 4 en nummer 8 kreeg mijn post (nr.6).
We kwamen gelijktijdig naar buiten en spraken de post bezorger er op aan, deze liep, met de post voor nummer 4 weer doodleuk terug naar nummer 6! Waar ik dus woon en net naar buiten kwam! Toen ik hem hierop wees keek hij mij schaapachtig aan, gooide de post er bij nummer 4 in en liep weg….

Gewenste Oplossing:

Het goed opleiden van personeel en ze er op te weizen dat ze goed moeten controleren waar ze de post bezorgen!
Ik Heb nu dus een nieuwe order moeten maken omdat mijn post spoorloos verdwenen is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 december 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Markus ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM