Klacht: Beschadigd post

N Renken op 17 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Renken, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde briefkaart van Ici Paris XL, die al open gekrast was bij ontvangst. De klant vraagt zich af of dit op het sorteerbedrijf of door de postbezorgers is gebeurd en vindt het onacceptabel dat iemand anders zich met haar post bemoeit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren is er een briefkaart van ici paris xl bij mij bezorgd. Op de kaart stonden 3 vakjes die open gekrast moesten worden. Dit was voor mij niet meer nodig want het was reeds gedaan door iemand. Ik reageer pas vandaag omdat buren niet aanwezig waren en ik er zeker van wilde zijn dat zij dit niet per ongeluk hadden gedaan omdat het verkeerd bezorgd zou kunnen zijn. Dit was echter niet het geval vandaar nu mijn mail. het kan toch niet zo zijn dat dit of op het sorteerbedrijf of door de postbezorgers wordt gedaan. Ik vind het niet normaal dat iemand anders zich in deze hoedanigheid met mijn post bemoeid hoe klein ook. Uw reactie zie ik graag tegemoet. Mijn dank Nellie Renken

Gewenste Oplossing:

Dit hoef ik niet op te lossen. Is aan U.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 17 oktober 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Renken,

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Zodra we de gevraagde informatie hebben ontvangen van u, pakken we de melding verder op.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM