Klacht: Belediging

Marshall Koeiman op 12 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Koeiman, We hebben u reeds een mail gestuurd met de stappen die we gaan ondernemen. Met als einddoel er voor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van Sandd beschrijft een incident tijdens het bezorgen van post, waarbij een medewerker hem beledigde en racistische opmerkingen maakte over zijn huidskleur. De klant voelde zich beledigd en reageerde door de medewerker te bedanken voor de opmerkingen, waarna de situatie escaleerde met verdere beledigingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vanmiddag rond was ik mijn post aan het bezorgen in Schuilenburg bij een flat aan de Verdi. Daar stond een medewerker van u die ook aan het bezorgen was. Hij was klaar met de rechterkant en ik kwam en hij goedemiddag meneer, en vroeg ik of ik effe langs mocht. U bezorger lopende naar linkerkant zij tegen mij dat ik hem had geduwd. Dat is niet waar zei ik tegen hem, toen hij meteen begon over mijn huidskleur.
Ik had hem bedankt voor zijn belediging en wenste hem een fijne dag verder.
Waarop hij en een oudere dame in een Renault Twingo mij weer had beledigd dat dat ik vieze neger bent, en dat hij mij me graf in gaat schoppen,
Nu herineer ik deze gasten, in 2011 had ik ze aangesproken bij de Action dat ze snoepgoed openen en nuttigen zonder te betalen.

Deze gasten zouden een klacht tegen mij indienen, daar heb ik geen moeite mee, want bij die flat is er ook een video systeem die als stille getuigen gebruikt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ben altijd tevreden en positief in het leven. Ben donker wil mijn huidskleur ook niet vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 12 januari 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Koeiman,

We hebben u reeds een mail gestuurd met de stappen die we gaan ondernemen.
Met als einddoel er voor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM