Klacht: belastingbrieven

niet aan de orde op 16 augustus 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Vriendelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Het is niet de bedoeling dat u uw post...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant van Sandd heeft een aanmaning van de belastingdienst ontvangen voor een niet betaalde rekening, terwijl hij zijn rekeningen altijd op tijd betaalt. Hij stelt dat hij deze rekening nooit heeft ontvangen, evenals meerdere andere poststukken van verschillende bedrijven in de afgelopen anderhalve maand. De klant heeft zijn zorgen geuit over de postbezorging op zijn adres in Simpelveld.

Mijn Klacht:

Onlangs ontving ik een aanmaning van de belastingdienst met betrekking tot een niet betaalde rekening. Omdat ik mijn rekeningen altijd correct op tijd betaal, heb ik last van zo’n aanmaning. Bij herhaling kan zelfs een boete worden opgelegd. Oorzaak van een en ander is, dat ik de rekening nooit heb ontvangen. Omdat sinds 1 1/2 maand meerdere poststukken (ook van andere postbedrijven!) nooit ontvangen zijn, wil ik toch bij u even aan de bel trekken. Het gaat om post voor Laurentstraat 5, 6369 CA Simpelveld

Gewenste Oplossing:

Ik zou het waarderen als u zou willen nagaan of een belastingbrief voor het boven genoemde adres ergens is blijven "hangen". Ik verzoek u ook om regelmatig te controleren of alle post ook bij de juiste adressen is afgeleverd. U zou me een groot plezier doen als u via mijn mailadres [email protected] reageert op mijn verzoek of telefonisch (06-20958621)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 16 augustus 2012 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.

Het is niet de bedoeling dat u uw post niet ontvangt.

Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Mocht het zo zijn dat het nog op de vestiging ligt wordt dit uiteraard nog bij u bezorgd.

Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM