sennox op 24 januari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw , Vriendelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Het is niet de bedoeling dat u uw post...
Samenvatting wordt geladen...
KLACHT
In elke maand ontvang ik een bankafschrift op ongeveer de zelfde datum.
In de maand December en Januari 2013 heb ik niets ontvangen,de betreffende ING bank gebeld en die heeft mij een copie gestuurd.
Dit is een schandalige vertoning kan je de post van sandd nog vertrouwen? (NEE dus)
Dat de bankafschriften netjes en optijd worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.
Heeft op 24 januari 2013 om 13:51 geantwoord
Beste heer/mevrouw ,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.
Het is niet de bedoeling dat u uw post niet ontvangt.
Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Mocht het zo zijn dat het nog op de vestiging ligt wordt dit uiteraard nog bij u bezorgd.
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De bankafschriften zijn no steeds niet bezorgd, zodra ze bezorgd zijn is het probleem opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geachte Mevrouw/Meneer, Bij deze is mijn klacht ongegrond gebleken naar u toe, en ik te horen kreeg van de bank dat zij geen afschriften van mijn spaarrekening sturen. Mijn excusses voor het ontstane ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
