5 bankafschriften niet ontvangen!

Question

1. 10-7-2017 ING bankafschrift niet ontvangen! 2. 11-5 2017 ING bankafschrift niet ontvangen! 3. 11-7-2017 ING bankafschrift niet ontvangen! 4. 17-7-2017 ING bankafschrift niet ontvangen! 5. 24-7-2017 ING bankafschrift niet ontvangen! Dit is zeer persoonlijke informatie die misschien wel elders bezorgd is! Ik neem dit heel hoog op! De ING bank is geïnformeerd en betreuren het ook zeer

Sandd · Accepted Answer

Beste mevrouw Viegers,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend te vernemen dat de postbezorging niet goed gegaan is. Ik zie in de planning dat u vandaag (11-08), een nieuw ING afschrift moet ontvangen. Graag verneem ik van u via klantenservice@sandd of 055-8448448 als u deze niet ontvangen heeft. 

Ik begrijp dat u graag wilt weten hoe het kan dat deze niet zijn bezorgd maar als ik uw adres opzoek in ons systeem, kan ik zien dat er niet eerder een melding binnen gekomen is. Dit betekend dus dat ik momenteel geen antwoord op uw vraag kan geven aangezien wij de tijd nodig hebben om dit uit te zoeken.

De vestiging is dan ook op de hoogte van uw melding en zij gaan een onderzoek starten op uw adres. Ook wordt de bezorger op de hoogte gebracht van deze melding en worden er een aantal (interne)controles uitgezet betreft het sorteren van de ING post voor uw adres.
Ook moet er uitgezocht of de post daadwerkelijk verkeerd bezorgd is of dat er een andere reden is waardoor uw post niet bezorgd is. Zo als aangegeven hebben wij de tijd nodig om dit uit te zoeken maar zullen uiteraard een passende oplossing bedenken.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groet, 
Nadine, Klantenservice Sandd

Klacht: 5 bankafschriften niet ontvangen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Sandd

Geboden Oplossing:

Klacht: 5 bankafschriften niet ontvangen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Sandd

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post