Klacht: 40 jarig huwelijk

Mandy kaleta op 08 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kaleta, Zoals reeds aangeven in eerder mail correspondentie is uw klacht bij verkeerde bedrijf terecht gekomen. Daar wij van Sandd alleen de bezorging van post verzorgen. Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Tijdens een vakantie in Center Parcs Zandvoort voor het veertigjarig huwelijk van de ouders van de klager, verliep het diner niet naar wens. Bij aankomst bleek de reservering voor het buffet niet te zijn geregistreerd, en het aanbod aan eten was teleurstellend, met bederfelijk vlees en fruitvliegjes. Daarnaast werden er geen excuses aangeboden voor een gemorste drank en merkte de klager op dat het personeel ongepast over hen roddelde.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zijn van 27 juni tot 30 juni op het park Zandvoort geweest. Mijn ouders waren veertig jaar getrouwd en zijn een jaar bezig geweest om deze vakantie voor ons te plannen. Voor zaterdag hadden ze bij het centre Parks hotel een buffet geregeld. Toen we aankwamen waren ze vergeten dat we gereserveerd hadden dus toen moesten ze de tafels nog indekken. Toen we eindelijk zaten gingen we bij het buffet kijken. Alles was ver leeg of verpieterd. Het vlees was bijna groen en bij het fruit werden we verrast door fruit vliegjes. Toen werd er drinken gebracht maar dat lieten ze per ongeluk vallen. Hier hebben we geen excuses voor gehad. Mijn vader zat met zijn gezicht richting keuken en zag dat het personeel ons in de maling naam en flink zaten te roddelen over ons. We hadden gevraagd of ze iets speciaals wou den doen voor mijn ouders toen kwamen ze aan met iets afschuwelijks een grote schaal met heel veel slagroom erover gegooid zag er echt niet uit. En het personeel had er echt heel veel lol om. Toen kwamen ze met twee bordjes een twee borden zo van dat mijn ouders die troep met zi’n tweetjes moesten opeten wij waren trouwens met 6 volwassenen en 4 kinderen ik heb mijn vader nog bijna nooit zo boos en verdrietig gezien we zijn snel weggegaan voordat de bom zou barsten echt erg later heeft mijn vader nog zin klacht door gegeven maar niks meer gehoord het ergste is als we het over die feest dag hebben er we nu elke keer me geconfronteerd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het op een of andere manier goed maken met mijn ouders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 08 juli 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kaleta,

Zoals reeds aangeven in eerder mail correspondentie is uw klacht bij verkeerde bedrijf terecht gekomen.
Daar wij van Sandd alleen de bezorging van post verzorgen.

Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM