Klacht: 4 kratten post bij mijn buurvrouw thuis

deelgemeentekralingen op 17 maart 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw , Naar aanleiding van ons telefonisch contact treft u hieronder een korte toelichting aan van hetgeen wij besproken hebben. Sandd heeft met haar postverspreiders een “overeenkomst van opdracht”. Deze overeenkomst wordt voor aanvang van werkzaamheden door beide partijen...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn buurvrouw heeft zojuist 4 kratten van Sandd opgeslagen post in haar bezit. Zij zegt dat zij deze vast gaat uitzoeken want haar kleinzoon bezorgd de post 2 dagen in de week. Ik vroeg haar of dit alleen folders waren, maar nee, zegt ze er zit ook gewone post bij zoals belasting en dus ook mijn inkomsten en loonstrookjes die ik per post thuis bezorg krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn post door de postbezorger in mijn brievenbus gedeponeerd wordt, zonder tussenkomst van een dame die niet in dienst is bij uw bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 22 maart 2012 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw ,

Naar aanleiding van ons telefonisch contact treft u hieronder een korte toelichting aan van hetgeen wij besproken hebben.

Sandd heeft met haar postverspreiders een “overeenkomst van opdracht”. Deze overeenkomst wordt voor aanvang van werkzaamheden door beide partijen ondertekend.

Om de veiligheid van de poststukken te waarborgen is er in deze overeenkomst opgenomen dat bij het afleveren van de post er een “gesloten overdracht” moet plaatsvinden.

Deze gesloten overdracht voorkomt dat er post, bij aflevering door onze chauffeurs, onbeheerd achter gelaten wordt. Aangezien onze postverspreider ten tijden van het afleveren op school zit,
is er een alternatief adres door hem opgegeven waar de post veilig in ontvangst genomen kan worden. Ook staat er in deze overeenkomst dat “de Postverspreider ervoor in staat dat de door hem ingeschakelde vervanger(s) zich ook aan deze geheimhoudingsverplichtingen, beschermingsverplichting en briefgeheim houdt/ houden”.

Wij gaan er vanuit dat wij u hiermee naar behoren hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Anne van de Guchte
Sandd bv
Afdeling Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM