Mijn Klacht:
Uitermate trieste slechte service.
In februari geboekt voor april. Helaas toen vanwege sluiting door corona om moeten boeken naar weekend in november.
Op de site staat duidelijk dat je geen toegang hebt als je gezondheidsklachten hebt.
Helaas is dit wel het geval, maar weer omboeken dus… helaas ging die vlieger niet op. We konden niet nogmaals omboeken want we hadden al omgeboekt…wat… we hadden al omgeboekt??? Ja omdat jullie dicht waren.
Annuleren is 100% geld kwijt. € 360 euro is toch serieus geld.
We hebben in februari netjes betaald en ook niet gevraagd om een refund toen Sanadome verplicht dicht moest. Nu mogen wij niet komen vanwege de RIVM maatregelen en worden wij gestraft? Dit is echt te gek voor woorden. Werknemer aan telefoon ontzettend brutaal.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding gemaakte kosten of omboeken naar ander weekend.
(10)
