Mijn Klacht:
mijn Samsung TV van 2 jaar oud hield er ineens mee op. Via BCC is een verzoek voor een monteur ingediend bij Samsung. Ik zou gebeld worden. Is niet gebeurd. Zelf gebeld, 20 minuten in de wacht, jongen kon mijn gegevens niet vinden, moest uiteindelijk iemand erbij halen , zette mij in de wacht en kwam nooit meer terug. Toen gechat, jongen kon niet de verbinding maken met de telefoondienst !! Hele verhaal opnieuw, weer alle gegevens in het bericht gezet. Ik zou een bevestiging krijgen per mail, niet gebeurd!
Vanmorgen een SMS bericht ontvangen om te reageren op de mail die ik niet ontvangen heb. Terug sms en kan niet !
Ik ben er helemaal klaar mee!
Gewenste Oplossing:
als er een monteur komt a.s vrijdag om de TV te maken
