Klacht: Zeer slechte klantenservice

Gerrit1982 op 07 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de klantenservice van Samsung, met name bij het verbinden van een smartwatch met een smartphone. De klant vindt de geboden oplossingen, zoals het resetten van apparaten, niet effectief en voelt dat de klantenservice niet meedenkt of adequaat reageert op de problemen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik vorig jaar tot 4 keer toe een nieuwe smartwatch 4 heb gekocht welke niet kon verbinden met de s21 eveneens van samsung . Elke keer als je ze aan de lijn krijgt , totaal niet representatief, sloom en elke keer hetzelfde riedeltje : terug zetten naar fabrieksinstellingen ofwel het app opnieuw opstarten. Nu een vraag over mijn telefoon omdat er een adapter niet werkt , terwijl dit een bekend probleem is bij samsung toch weer : even de telefoon opnieuw opstarten.
Totaal niet meedenken met het probleem , navragen of proberen op te lossen. Waarom zitten zij aan die telefoon??

Gewenste Oplossing:

Na al die uren aan de telefoon is toch wel het minste om te doen een adapter van usb-c naar mini jack cadeau geven aangezien hij speciaal van samsung moet zijn om het te laten werken .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM