Mijn Klacht:
Ik heb klachten naar aanleiding van jullie slechte bereikbaarheid en slechte klantenservice. Je moet altijd heel lang wachten bij telefonisch contact, als je contact hebt wordt de verbinding abrupt verbroken, of weet de medewerker niet hoe ze kunnen helpen. Voor zo’n groot bedrijf zo een slecht klantenservice en onprofessioneel klantenservice heb ik nooit meegemaakt.
Ook bestaat geen mogelijkheid om schriftelijk te klagen bij dit bedrijf. Per whatsapp heeft geen zin, ze reageren pas na uren dat ze er niets mee kunnen doen. Ik heb recht op een gratis lijst bij de bestelde tv. Deze is niet geleverd door een fout van Samsung. Ik moet nu van Samsung de hele bestelling retour sturen, opnieuw een hele dag thuis moet blijven wachten op de nieuwe tv, om vervolgens alleen DE LIJST TE KUNNEN ONTVANGEN !!!!
ERG SLECHT DIT !!!!
Gewenste Oplossing:
DE LIJST OPSTUREN ZONDER DAT IK EEN NIEUWE TV HOEFT TE BESTELLEN !!!!!
(10)
