Mijn Klacht:

Na 3 jaar genoten te hebben van mijn samsung smart tv zie ik opeens 2 strepen op mijn beeld ,die lijken wel op zonnestralen met een donkere gloed ernaast, bcc gebeld waar ik de tv heb gekocht en die adviseerde mij op met samsung zelf te bellen. Zo gezegd zo gedaan ,ik kreeg een mail van servilux terug en ik citeer;
Beste,

Wij hebben een aanvraag ontvangen voor een defect toestel. Op basis van de ontvangen informatie en foto’s kunnen we op afstand een prijsopgave opstellen.

Een prijsopgave is vrijblijvend, maar helaas niet gratis. Voor het opstellen van een gedetailleerde prijsopgave is heel wat opzoekwerk nodig en vragen wij je om de administratieve kosten van 39,20 euro op voorhand te voldoen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht van het uiteindelijk te betalen bedrag bij aanvaarding van de prijsopgave.

Binnen de twee werkdagen na ontvangst van de betaling zullen onze specialisten een gedetailleerd document toesturen.

Via onderstaande link kan je het bedrag makkelijk overmaken:

Moet ik hieruit concluderen dat samsung het dus normaal vind dat hun producten na proximus 3jaar disfunctioneel worden en dat de klant pech heeft met zijn of haar aankoop? Ikvolgende keuze denk dat de oplossing/uitkomst hiervan zeer bepalend zal zijn bij mijn keuze wanneer ik weer electronisch apparatuur nodig ben . En als klap op de vuurpijl moet je eerst (!) 39 euro betalen die vervolgens met het bedrag van de reparatie word verekend, ja ammehoela!!

Gewenste Oplossing:

met een geheel kosteloze reparatie of met een nieuw toestel