Annelies1962 op 15 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met Logitech, zoals dit in de brief wordt vermeld die met het toetsenbord werd meegestuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Na de aanschaf van een samsung TV met een home entertainment set zou ik een wireless touch keyboard krijgen met 3D brillen en de film Nova Zembla. Het keyboard is gekomen maar zonder USB dongle waardoor deze niet te gebruiken is. Film ook niet geleverd. Na 3 keer gemaild te hebben nog steeds geen reactie.
Graag ontvang ik als nog de USB waardoor de wireless keyboard te gebruiken is. In iedergeval zou een reactie op mijn mail al leuk zijn!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Annelies1962, Indien de dongle niet in de verpakking is meegeleverd, adviseren wij u om contact op te nemen met Logitech via de, in de meegeleverde brief, genoemde website. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Heeft op 11 juli 2012 om 17:05 geantwoord
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met Logitech, zoals dit in de brief wordt vermeld die met het toetsenbord werd meegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
