Klacht over Samsung: Weigering cashback na aan…

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 stuks Samsung series ES8000 TV gekocht tijdens een cashback actie. Formulieren ingestuurd op 31 oktober. De cashback wordt (nadat ik zelf moet informeren op 26 november waar de uitbetaling blijft) vandaag 11 december afgewezen omdat de dealer zou zijn uitgesloten van deelname. Ik vind dit niet kunnen en vind dat de cashback gewoon moet worden uitbetaald. Feitelijk is dit vermoedelijk dezelfde klacht als

http://www.klacht.nl/2012/11/weigering-cashback-na-aankoop-tv/

We hebben de TVs gewoon bij een Nederlandse dealer gekocht en zien dus het probleem ook niet.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling cashback

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste jeroenstevensp, Het is heel vervelend voor u om te vernemen, dat u niet in aanmerking komt voor deelname aan onze actie. In onze actievoorwaarden staat vermeld welke deelnemende dealers meedoen aan de desbetreffende actie. Voor de actievoorwaarden verwijzen wij u naar www.samsung.com. Rekesh Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 11 december 2012 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jeroenstevensp,

Het is heel vervelend voor u om te vernemen, dat u niet in aanmerking komt voor deelname aan onze actie. In onze actievoorwaarden staat vermeld welke deelnemende dealers meedoen aan de desbetreffende actie. Voor de actievoorwaarden verwijzen wij u naar http://www.samsung.com.

Rekesh
Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Rekesh, Dit is feitelijk discriminatie. Ook was ik niet op de hoogte en had de TVs er dan nooit gekocht. Dan was het veel slimmer geweest om hem elders te kopen. Ik vind dat jullie het alsnog moeten uitbetalen, anders voel me opgelicht en koop nooit meer enig Samsung product als het zo moet. Jeroen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - klacht is dus NIET afgehandeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Jeroenstevensp, Wij willen u adviseren om dit met uw verkooppunt te bespreken. Zij dienen op de hoogte te zijn van de actievoorwaarden. Rekesh Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Weigering cashback na aankoop TV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken